おかげさまで、我々の提供するマンション内情報共有システムは、2007年のサービス開始より10年間で、契約数が450管理組合を越えました。（※１）
我々がコラボを開始した2007年時点では、マンション内でサイトを開設する事例は非常に少なかったですが、その後、マンションへのインターネット環境の普及率の高まりや、スマートフォンの普及等により、今では当たり前のようにマンション内サイトが使われる時代となりました。
下記の導入推移からみても分かる通り、年間平均成長率は45%と非常に高い（※２）ものとなっております。
※２：2010年～2016年の年間平均成長率を算出。

ＷＥＢサービスは契約数が増えると、解約率も高まるのが一般的ですが、コラボは解約率が非常に低いという特徴があります。過去7年間の平均解約率は1.5％。過去3年は解約率が1％を切るという形で推移しております。
これはマンション管理組合という契約主体の性質上の理由もありますが、我々は契約継続率が高い理由は下記の3点に集約されると考えております。

Point.1

理事会

導入時に理事メンバー様の強い熱意と準備により、サイト開設時よりきちんと運用ルール等を定めサイトリリースしている。また、総会で正式に議案化することでマンション内で公式ＨＰとの位置づけとなり、毎期の理事様が業務としてきちんと引き継ぎを行われている。

Point.2

管理会社

管理会社様に適切に運用のサポート・ご協力を頂いている。

Point.3

コラボ

システムの構築だけでなく、運用ルールの策定や、住民説明会の実施、継続的な広報活動、住民向けサポートセンター、データＵＰ等の作業代行などを行うことで、マンションの特性に応じた理事会・管理会社様のサポート体制の構築している。
また、近年は他マンションでの豊富なベストプラクティス（運用の好事例）をベースに、理事会への運用コンサルティングを強化し、継続的な運営サポートを推進している。